Área de cliente

¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?

Seguimiento, regalos digitales, modificación, garantía: elija su solicitud y nosotros nos encargamos del resto.

Seguir mi pedido

  • Su pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 h laborables.
  • En cuanto se envía, recibe un correo electrónico «Su pedido está en camino» con su enlace de seguimiento.
  • ¿No ha recibido el correo? Revise su carpeta de correo no deseado y la pestaña Promociones.

No he recibido mi enlace de seguimiento

Mis regalos digitales

  • Sus regalos se descargan desde el correo electrónico de confirmación del pedido, en el apartado «Sus regalos digitales».
  • 2 bolsas: la guía «Libere sus fascias». 3 bolsas: la guía, el vale de compra de 30 € y el regalo sorpresa.

Vuelvan a enviarme mis regalos

Modificar o cancelar mi pedido

  • Es posible mientras el pedido no se haya enviado: escríbanos lo antes posible.
  • Indique su número de pedido y la modificación que desea (dirección, oferta, cancelación).

Modificar mi pedido

Garantía de 90 días

  • ¿No nota una diferencia real? Escríbanos en los 90 días siguientes a la recepción, con su número de pedido.
  • Devuelva sus bolsas, aunque estén vacías, a la dirección que le indiquemos.
  • Reembolso del precio de los productos en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.

Solicitar mi reembolso · Condiciones

Paquete dañado o no recibido

  • Paquete dañado: envíenos una foto del paquete y de los productos.
  • Paquete no recibido: compruebe primero su enlace de seguimiento y después escríbanos.

Comunicar un problema con la entrega

Antes de escribirnos

  • Muchas respuestas están en las preguntas frecuentes.
  • Entrega, plazos y gastos: Entrega y envío.
  • No olvide indicar su número de pedido (en el correo electrónico de confirmación).
Escribirnos

Envíe su solicitud

Le responde una persona real, en francés, en un plazo de 24 a 48 h laborables.

O por correo electrónico: contact@flu-via.com · Respuesta en francés en un plazo de 24 a 48 horas laborables.